Tout d'abord, il faut dire qu'il arrive que des particuliers nous contactent en pensant que ce sont des termites alors qu'on a affaire à des xylophages de style vrillette ou capricorne des bois. Mais une fois que j'ai la confirmation que ce sont vraiment des termites, via des photos qui me sont envoyées par le client potentiel ou grâce à un diagnostic, un état parasitaire effectué par un professionnel indépendant, je me déplace et je fais un devis.

Il peut arriver que j'aie un doute sur les photos que l'on m'envoie. On me dit qu'il y a des traces de termites mais lorsque ce n'est pas très clair, alors je ne vais pas me déplacer, et je demande à ce que soit effectué un diagnostic par un indépendant.

C'est un service payant, qui n'est pas obligatoire, et qui est réalisé par un indépendant. Hygiène Office va se déplacer une fois que nous sommes certains qu'il s'agit bien de termites.

L'avantage, par rapport aux autres, c'est que, certes je me déplace et je fais le devis, mais c'est moi aussi qui fais les interventions derrière. La personne que vous voyez aujourd'hui, le technicien qui interviendra pour faire la pose et surtout le suivi du chantier, ce sera moi. Je suis avant tout un technicien. C'est moi qui vais réaliser le devis , l'installation, tout le suivi, au moins pour la première année. Retrouvez-ici le témoignage d'un client.

Je prends des notes d'observation. Je prends toutes les coordonnées du client, je reprends son adresse, je lui demande comment il nous a connu son adresse mail, je fais généralement un petit croquis de la maison, là où j'ai noté l'emplacement de mes futures stations. Et après, je me sers du site internet du cadastre pour avoir une idée exacte de la surface à protéger. Le prix du devis va être en fonction de la surface à protéger et le nombre de stations que j'estime nécessaires à installer. On ne vend pas un traitement termites, mais une protection du bâti. On va éliminer les termites mais notre rôle avant tout, c'est de protéger le bâtiment contre les autres infestations. Dans un traitement termites, si Monsieur Dupont au RDC droite a des termites, on ne peut pas venir traiter le RDC droite seulement. Je suis obligé de traiter tout le bâtiment, je suis obligé de considérer tout le bâtiment comme zone à protéger.

Il y a deux lignes de prix : Il y a une première ligne de prix qui comprend l'installation du matériel avec le service curatif (jusqu'à l'élimination de la colonie de termites) qui peut durer entre 6 mois et un an, ou un an et demi. C'est la moyenne. Cette première ligne de prix comprend toutes les interventions avec le changement du produit. Si je dois faire 10 interventions, 15 interventions ou seulement 8, peu importe, le prix reste le même. Si je dois intervenir tous les mois ou tous les six mois parce qu'il y a moins d'activité, le prix reste le même. On vend une élimination de colonie de termites, pas un nombre de passages ou un nombre de pièges.

Au bout d'un an (c'est la moyenne qu'on s'est fixée pour éliminer une colonie) ce devis se transforme en contrat, comme un contrat de maintenance. Tous les ans le client a une redevance à payer. Et tant qu'il paye cette redevance, on va intervenir une ou deux fois par an pour contrôler. On va laisser les pièges qu'on avait mis dans les espaces verts en place et toute réinfestation de termites sera prise intégralement dans le cadre de la garantie. Si le client est réinfesté par des termites tous les ans – car il n'y a rien qui empêche une nouvelle colonie d'infester sa maison– tant qu'il maintient le contrat, on traite dans le cadre de la garantie.

L'hexaflumuron, c'est la matière active qui est dans les pièges SentriTech. L'insecticide bloque la mue des termites, nécessaire à leur survie. Les termites ouvriers viennent consommer l’appât et le diffuse à l'ensemble de la colonie par échange de nourriture (trophallaxie).